FAQ'er

Tag dig tid til at læse følgende ofte stillede spørgsmål, før du kontakter os, da 90 % af dine spørgsmål vil blive besvaret her. Hvis dette ikke er tilfældet, er du velkommen til at sende os en e-mail: info@covvero.com

Q. Hvornår ankommer min ordre?

De fleste ordrer behandles inden for 2-4 hverdage efter bestilling. En e-mailbekræftelse med dit sporingsnummer vil blive sendt til e-mailadressen, når ordren er afsendt. Ordrer afsendes fra vores nærmeste lager afhængigt af din placering. Disse er estimerede tider baseret på aktuelle forsendelsestider* USA, Canada: 7 - 10 hverdage
Storbritannien, Europa: 7 - 15 arbejdsdage
Australien, New Zealand: 7 - 15 arbejdsdage
Tiderne kan variere på grund af travle forsendelsesperioder eller nationale helligdage og COVID-19.

Q.Er min ordre allerede afsendt?

A. Ordrer sendes typisk inden for 2-4 hverdage, nogle gange hurtigere. Du modtager en forsendelsesmail, når din ordre er afsendt. Tjek venligst din SPAM/junk mappe, hvis e-mailen er havnet der. Hvis du ikke kan finde din forsendelses-e-mail eller tror, ​​du har slettet den, så kontakt os på info@covvero.com , og vi kan informere dig i realtid, om din ordre er blevet afsendt eller ej.

Q. Mit produkt ankom ødelagt eller beskadiget. Hvad kan jeg gøre?

Først og fremmest beklager vi, at dette skete. Tag billeder og send dem til os for at hjælpe os med at løse problemet info@covvero.com . Når vi modtager det, vil vores team tage sig af det. Vi skal have besked inden for 48 timer efter pakkens ankomst og er heller ikke ansvarlige for eventuelle skader på pakken, da det er kurerens ansvar at håndtere pakken med omhu. Dette er uden for vores kontrol.

Q.Jeg bestilte 2 eller flere varer, hvorfor modtog jeg kun én?

A.Hvis du bestiller flere varer på én gang, kan de sendes separat, da produkterne sendes fra forskellige lagre, vi ejer. Du modtager muligvis et produkt før det næste. Så bare rolig, hvis du ikke modtager alle varerne på én gang...de kommer til dig!

Q.Jeg er nødt til at annullere eller ændre min ordre. Hvordan kan jeg gøre det?

Vi gør altid vores bedste for at annullere din ordre, men hvis din ordre allerede er afsendt eller behandlet, kan vi ikke annullere den. Hvis du gerne vil ændre din ordre, f.eks. For eksempel vedrørende stil, størrelse eller leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme eventuelle ændringer, hvis din ordre endnu ikke er afsendt. Hvis din ordre allerede er afsendt, vil vi ikke længere kunne ændre den, men vi tager altid gerne imod en retur, hvis du ønsker det.

Q. Kan jeg få en refusion eller returnere en vare?

Vi har 30 dages pengene tilbage garanti. Vi kan desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning, hvis der er gået 30 dage, siden du modtog dit køb. For at modtage en refusion skal varerne være i den stand, som du modtog dem, inklusive æske, emballage og alt tilbehør.

Q. Hvilke lande sender du til?

Vi tilbyder gratis fragt til alle lande i hele verden.

Q. Har du en garanti?

Ja selvfølgelig! Alle ordrer leveres med en 30 dages pengene-tilbage-garanti. Du skal blot sende os en e-mail, så hjælper vi dig gerne med returneringen.