FAQ'er
Q. Hvornår ankommer min ordre?
Storbritannien, Europa: 7 - 15 arbejdsdage
Australien, New Zealand: 7 - 15 arbejdsdage
Tiderne kan variere på grund af travle forsendelsesperioder eller nationale helligdage og COVID-19.
Q.Er min ordre allerede afsendt?
Q. Mit produkt ankom ødelagt eller beskadiget. Hvad kan jeg gøre?
Først og fremmest beklager vi, at dette skete. Tag billeder og send dem til os for at hjælpe os med at løse problemet info@covvero.com . Når vi modtager det, vil vores team tage sig af det. Vi skal have besked inden for 48 timer efter pakkens ankomst og er heller ikke ansvarlige for eventuelle skader på pakken, da det er kurerens ansvar at håndtere pakken med omhu. Dette er uden for vores kontrol.
Q.Jeg bestilte 2 eller flere varer, hvorfor modtog jeg kun én?
A.Hvis du bestiller flere varer på én gang, kan de sendes separat, da produkterne sendes fra forskellige lagre, vi ejer. Du modtager muligvis et produkt før det næste. Så bare rolig, hvis du ikke modtager alle varerne på én gang...de kommer til dig!
Q.Jeg er nødt til at annullere eller ændre min ordre. Hvordan kan jeg gøre det?
Vi gør altid vores bedste for at annullere din ordre, men hvis din ordre allerede er afsendt eller behandlet, kan vi ikke annullere den. Hvis du gerne vil ændre din ordre, f.eks. For eksempel vedrørende stil, størrelse eller leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme eventuelle ændringer, hvis din ordre endnu ikke er afsendt. Hvis din ordre allerede er afsendt, vil vi ikke længere kunne ændre den, men vi tager altid gerne imod en retur, hvis du ønsker det.
Q. Kan jeg få en refusion eller returnere en vare?
Vi har 30 dages pengene tilbage garanti. Vi kan desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning, hvis der er gået 30 dage, siden du modtog dit køb. For at modtage en refusion skal varerne være i den stand, som du modtog dem, inklusive æske, emballage og alt tilbehør.